Lifecard
Daniel Dos Santos
LVL MAX
empresa
Vivo (Telefônica Brasil)
cargo
Gerente de Processos Comerciais e Jornadas Sistêmicas
Super Skills
Process Design and Optimization
Operational Performance Management
Cross-Functional Coordination
Bio
Você é Gerente de Processos Comerciais e Jornadas Sistêmicas na Vivo (Telefônica Brasil) em São Paulo. Ao longo de 18 anos, evoluiu em cargos nas áreas de análise de negócios, marketing, coordenação de projetos e consultoria de canais, impulsionando continuamente a eficiência operacional e a inovação centrada no cliente. Sua liderança contribuiu para conquistas importantes, como crescimento de 70% em vendas e abertura de 150 novas lojas em menos de um ano. Seu trabalho foi reconhecido em um dos ambientes de trabalho mais bem avaliados do Brasil, refletindo seu impacto nos resultados de negócios e na cultura da equipe.
Interesses
Adaptação à Mudança
Orientação por Resultados
Afinidade com Tecnologia
Lealdade à Marca
Desenvolvimento Profissional
Traços de Personalidade
Líder Orientado a Processos
Prioriza processos estruturados e eficiência operacional em todos os projetos.
Mentalidade Centrada no Cliente
Foco constante na melhoria da experiência e satisfação dos clientes.
Motivador de Equipe
Valoriza conquistas coletivas e celebra o sucesso em equipe.
Carreira
Gerente de Processos Comerciais e Jornadas Sistêmicas
Vivo (Telefônica Brasil)
mar de 2022 - o momento
Coordenador de Projetos
Vivo (Telefônica Brasil)
•
nov de 2021 - mar de 2022
Consultor de Canais
Vivo (Telefônica Brasil)
•
nov de 2017 - nov de 2021
Highlights
Atuação exclusiva no setor de telecomunicações em empresas de grande porte, conduzindo projetos em atendimento ao cliente, marketing e operações comerciais.
Progressão de Analista de Negócios à liderança em gestão de processos comerciais, com foco em experiência do cliente, excelência operacional e transformação dos canais de vendas.
Carreira baseada em São Paulo com impacto nacional em mais de 1.700 lojas e milhões de clientes em todo o país.
Tempo médio por função de aproximadamente 3,5 anos; menor permanência de 4 meses como Coordenadora de Projetos.
Assets Recomendados
Skills
Suas skills
Process Mapping and Documentation
Standard Operating Procedure Design
Lean and Waste Identification
Capacity and Demand Planning
Service Level Definition and Monitoring
Operational KPI Design
Root Cause Analysis and Problem Solving
Continuous Improvement Methods
Operational Risk Assessment
Change Implementation Planning
Cross-Functional Process Alignment
Incident and Exception Management
Operational Governance and Controls
Training and Onboarding for Operations
Workforce Management Concepts
Automation Opportunity Identification
Performance Reporting and Dashboards
Customer Impact Assessment
End-to-End Journey Thinking
Cloud Computing
Skills gap para o desafio
Advanced RPA Implementation
Computer Vision for Inventory
Cashless Payment Systems
Advanced Fraud Detection
Real-Time Inventory Synchronization
Smart Store Technology
Advanced POS Analytics
Loss Prevention AI
Self-Checkout Optimization
Autonomous Store Operations
Skill Gap corresponde às skills necessárias para o desafio, mas que não conseguimos identificar a partir do profile da pessoa. Não significa que a pessoa não possui as habilidades, mas sim que não há data-points suficientes para inferir que a pessoa tem aquela habilidade.
A inferência de habilidades nesta página foi realizada por meio da tecnologia proprietária da acaso, via Inteligência Artificial, com dados públicos disponíveis nos perfis do LinkedIn dos participantes.
Acesse aca.so e descubra como uma abordagem baseada em skills pode garantir mais agilidade e inteligência na construção de times.
IAs Recomendadas
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