Lifecard
Julia Mota Ferreira
LVL MAX
empresa
Vivo (Telefônica Brasil)
cargo
Consultora Experiencia do Cliente
Super Skills
Analytical Problem Solving
Data Modeling and Interpretation
Data-Driven Storytelling
Bio
Você é uma profissional dinâmica nas áreas de experiência do cliente e logística, atuando atualmente como Consultora de Experiência do Cliente na Vivo (Telefônica Brasil) em São Paulo desde fevereiro de 2025. Sua trajetória na Vivo inclui diversos cargos, como Analista de Qualidade Sênior e Analista de Logística, refletindo um avanço constante dentro de uma grande empresa de telecomunicações. Sua experiência anterior inclui cargos na The Walt Disney Company, nos Estados Unidos, e no Student Travel Bureau, no Brasil, destacando sua exposição internacional. Você possui um MBA Executivo em Gestão do Varejo Omnichannel pela ESPM e um bacharelado em Administração pela Mackenzie, sustentando sua expertise com credenciais acadêmicas sólidas. Seu impacto profissional é reconhecido pelo engajamento positivo e elogios no LinkedIn, marcando sua reputação como uma figura respeitada em sua área.
Interesses
Experiência do Cliente
Marcas com Tecnologia
Desenvolvimento Profissional
Qualidade e Confiabilidade
Perspectiva Global
Traços de Personalidade
Realizadora Ambiciosa
Busca consistentemente o avanço na carreira e crescimento educacional.
Orientada a Relacionamentos
Valoriza conexões, conforme demonstrado pela gratidão a mentores e engajamento ativo no LinkedIn.
Solucionadora Analítica de Problemas
Destaca-se no pensamento crítico e na tomada de decisões orientadas por dados.
Carreira
Consultora Experiencia do Cliente
Vivo (Telefônica Brasil)
fev de 2025 - o momento
Analista de Qualidade Senior
Vivo (Telefônica Brasil)
•
out de 2023 - jan de 2025
Analista Logistica Pleno
Vivo (Telefônica Brasil)
•
jul de 2022 - set de 2023
Highlights
Atua há mais de 7 anos, evoluindo de operações e logística para consultoria em experiência do cliente nos setores de telecomunicações e viagens.
Maior tempo de permanência na Vivo (mais de 5 anos); menor tempo na The Walt Disney Company (cerca de 3 meses); média de permanência de 1,5 anos por empresa.
Progrediu de assistente de operações e estágios para analista sênior e agora consultora, com foco em experiência do cliente, qualidade e logística.
A carreira abrange São Paulo e Orlando, refletindo experiência profissional local e internacional.
Assets Recomendados
Skills
Suas skills
Data Cleaning and Preparation
Exploratory Data Analysis
Business Metrics Definition
Dashboard and Visualization Design
SQL for Data Extraction
Statistical Analysis and Hypothesis Testing
Data Modeling and Schema Design
KPI Monitoring and Alerting
Experiment Design and Evaluation
Predictive Modeling Concepts
Data Storytelling for Stakeholders
Data Quality Assessment
Segmentation and Cohort Analysis
Self-Service Analytics Enablement
Documentation of Data Definitions
Collaboration with Product and Business Teams
Tool Proficiency and Automation
Performance Measurement of Initiatives
Continuous Improvement of Analytics Assets
Cloud Computing
Skills gap para o desafio
Advanced AI Integration
Predictive Analytics
IoT Field Device Management
Blockchain for Transparency
AR/VR for Field Training
Advanced Data Visualization
Machine Learning for Route Optimization
Edge Computing
5G Integration
Advanced Cybersecurity for Field Operations
Skill Gap corresponde às skills necessárias para o desafio, mas que não conseguimos identificar a partir do profile da pessoa. Não significa que a pessoa não possui as habilidades, mas sim que não há data-points suficientes para inferir que a pessoa tem aquela habilidade.
A inferência de habilidades nesta página foi realizada por meio da tecnologia proprietária da acaso, via Inteligência Artificial, com dados públicos disponíveis nos perfis do LinkedIn dos participantes.
Acesse aca.so e descubra como uma abordagem baseada em skills pode garantir mais agilidade e inteligência na construção de times.
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