

Lifecard
Rafael Luis Menezes Maalouf
LVL MAX
empresa
Vivo (Telefônica Brasil)
cargo
Gerente de produtos digitais
Super Skills

Analytical Problem Solving

Data Modeling and Interpretation

Data-Driven Storytelling
Bio
Você é uma liderança reconhecida em produtos digitais e experiência do cliente, atuando como Gerente de Produtos Digitais na Vivo (Telefônica Brasil). Ao longo de mais de uma década, conduziu projetos transformadores, com destaque para o lançamento rápido do app Vivo+, impactando lojas em todo o país. Possui expertise em estratégia de go-to-market, jornadas digitais e eficiência operacional, entregando resultados mensuráveis em organizações de grande porte. Reconhecido por atingir recordes de NPS e gerar economias operacionais, sua carreira está enraizada em São Paulo, com foco nos setores de telecomunicações e bens de consumo no Brasil.
Interesses
Aprendizado Contínuo
Marcas com Foco em Tecnologia
Produtos que Aumentam Eficiência
Qualidade e Confiabilidade
Networking Profissional
Traços de Personalidade
Visão Centrada no Cliente
Prioriza a experiência do cliente e projeta soluções com as necessidades do usuário no centro.
Liderança Colaborativa
Valoriza o trabalho em equipe, credita conquistas ao esforço coletivo e promove colaboração multidisciplinar.
Tomada de Decisão Baseada em Dados
Baseia estratégias e melhorias em análises e métricas de satisfação.
Carreira
Gerente de produtos digitais
Vivo (Telefônica Brasil)
fev de 2024 - fev de 2025
Marketing And Customer Experience Manager
Vivo (Telefônica Brasil)
•
jul de 2021 - fev de 2024
Customer Experience and Marketing Consultant
Vivo (Telefônica Brasil)
•
nov de 2017 - jul de 2021
Highlights
Liderança do maior projeto atual da Vivo: app Vivo+, que unifica todos os sistemas de atendimento das lojas em uma experiência única e mobile-first.
Responsável pela concepção, construção e lançamento do app em tempo recorde (4 meses e 11 dias), impactando todas as lojas do Brasil.
Coordenação de squads multidisciplinares, integração com IA generativa e jornadas que permitem desde o chamado de senha ao acompanhamento de vendas em tempo real.
Desenvolvimento de funcionalidades como “Meu Painel” e vendas rápidas de smartphones, reduzindo o tempo de atendimento de 5 minutos para 40 segundos.
Assets Recomendados
Grupo
Skills

Suas skills
Data Cleaning and Preparation
Exploratory Data Analysis
Business Metrics Definition
Dashboard and Visualization Design
SQL for Data Extraction
Statistical Analysis and Hypothesis Testing
Data Modeling and Schema Design
KPI Monitoring and Alerting
Experiment Design and Evaluation
Predictive Modeling Concepts
Data Storytelling for Stakeholders
Data Quality Assessment
Segmentation and Cohort Analysis
Self-Service Analytics Enablement
Documentation of Data Definitions
Collaboration with Product and Business Teams
Tool Proficiency and Automation
Performance Measurement of Initiatives
Continuous Improvement of Analytics Assets
Cloud Computing
Skills gap para o desafio
Advanced Business Strategy
Digital Business Models
Advanced Analytics
Design Thinking
Product Management
Platform Strategy
Ecosystem Thinking
Exponential Organizations
Business Model Innovation
Strategic Foresight
Skill Gap corresponde às skills necessárias para o desafio, mas que não conseguimos identificar a partir do profile da pessoa. Não significa que a pessoa não possui as habilidades, mas sim que não há data-points suficientes para inferir que a pessoa tem aquela habilidade.
A inferência de habilidades nesta página foi realizada por meio da tecnologia proprietária da acaso, via Inteligência Artificial, com dados públicos disponíveis nos perfis do LinkedIn dos participantes.
Acesse aca.so e descubra como uma abordagem baseada em skills pode garantir mais agilidade e inteligência na construção de times.
IAs Recomendadas

powered by












