

Lifecard
Renata Dos Santos Freire
LVL MAX
empresa
Vivo (Telefônica Brasil)
cargo
Gerente
Super Skills

Process Design and Optimization

Operational Performance Management

Cross-Functional Coordination
Bio
Você é uma gerente experiente na Vivo (Telefônica Brasil), onde lidera uma equipe de mais de 20 profissionais e supervisiona operações que impactam cerca de 9 milhões de clientes. Com uma carreira de duas décadas, avançou em cargos de gestão de projetos, otimização de processos e desenvolvimento de pessoas, sendo reconhecida por sua liderança em iniciativas de diversidade e sustentabilidade. Também atua como mentora em programas internos de talentos e defensora da liderança feminina, tendo concluído recentemente uma certificação internacional na área. Sua trajetória profissional está enraizada em São Paulo, com foco em telecomunicações em larga escala e transformação da experiência do cliente.
Interesses
Marcas voltadas para tecnologia
Foco em sustentabilidade
Empresas inclusivas
Serviço de qualidade
Engajamento com a comunidade
Traços de Personalidade
Líder Empática
Valoriza o bem-estar da equipe, promove confiança e incentiva a comunicação aberta.
Defensora da Diversidade
Defende a inclusão, apoia o avanço feminino e promove ambientes de trabalho diversos.
Aprendiz Contínua
Busca educação contínua, certificações e abraça o crescimento pessoal e profissional.
Carreira
Gerente
Vivo (Telefônica Brasil)
mai de 2019 - o momento
Coordenadora
Vivo (Telefônica Brasil)
•
jun de 2015 - mai de 2019
Consultora Especialista
Vivo (Telefônica Brasil)
•
jun de 2012 - dez de 2015
Highlights
Atua profissionalmente há mais de 19 anos, passando de supervisora operacional na Atento para gerente sênior na Vivo (Telefônica Brasil).
Maior tempo de atuação é na Vivo, com mais de 15 anos; menor tempo foi na Atento, com cerca de 4 anos.
Tempo médio por empresa é de aproximadamente 9,5 anos.
Progrediu de supervisão técnica na Atento para papel de destaque em telecomunicações, com foco em experiência do cliente, gestão de projetos e desenvolvimento de lideranças na Vivo.
Assets Recomendados
Skills

Suas skills
Process Mapping and Documentation
Standard Operating Procedure Design
Lean and Waste Identification
Capacity and Demand Planning
Service Level Definition and Monitoring
Operational KPI Design
Root Cause Analysis and Problem Solving
Continuous Improvement Methods
Operational Risk Assessment
Change Implementation Planning
Cross-Functional Process Alignment
Incident and Exception Management
Operational Governance and Controls
Training and Onboarding for Operations
Workforce Management Concepts
Automation Opportunity Identification
Performance Reporting and Dashboards
Customer Impact Assessment
End-to-End Journey Thinking
Cloud Computing
Skills gap para o desafio
Advanced AI Integration
Predictive Analytics
IoT Field Device Management
Blockchain for Transparency
AR/VR for Field Training
Advanced Data Visualization
Machine Learning for Route Optimization
Edge Computing
5G Integration
Advanced Cybersecurity for Field Operations
Skill Gap corresponde às skills necessárias para o desafio, mas que não conseguimos identificar a partir do profile da pessoa. Não significa que a pessoa não possui as habilidades, mas sim que não há data-points suficientes para inferir que a pessoa tem aquela habilidade.
A inferência de habilidades nesta página foi realizada por meio da tecnologia proprietária da acaso, via Inteligência Artificial, com dados públicos disponíveis nos perfis do LinkedIn dos participantes.
Acesse aca.so e descubra como uma abordagem baseada em skills pode garantir mais agilidade e inteligência na construção de times.
IAs Recomendadas

powered by













