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LVL MAX
empresa
Softplan
cargo
Coordenador de CX e CS
Customer
Relationship
Team Leadership
Você é um profissional experiente em experiência do cliente e desenvolvimento de software, atuando atualmente como Coordenador de CX e CS na Softplan, em Florianópolis, Brasil. Ao longo de mais de duas décadas, evoluiu de cargos de arquiteto de software para liderar iniciativas centradas no cliente em uma das maiores empresas de software do Brasil. Foi fundamental na transformação das estratégias de sucesso do cliente, aproveitando dados de mais de 230 clientes do setor público e integrando feedback de mais de 470.000 usuários para embasar decisões executivas. Sua carreira é enraizada no setor de tecnologia, com foco consistente em soluções para o setor público na região de Santa Catarina.
Trabalho em Equipe
Marcas Focadas em Tecnologia
Ferramentas de Desenvolvimento Profissional
Soluções de Experiência do Cliente
Software de Análise de Dados
Solucionador Analítico de Problemas
Utiliza abordagens orientadas por dados para enfrentar desafios e embasar decisões.
Líder Centrado no Cliente
Prioriza a satisfação dos clientes e adapta estratégias às necessidades dos clientes.
Aprendiz Contínuo
Busca educação contínua e desenvolvimento profissional.
Coordenador de CX e CS
Softplan
4/2022 - Present
Executive Customer Relationship Specialist
Softplan
•
9/2021 - 8/2023
Customer Relationship Executive
Softplan
•
8/2012 - 8/2021
Atua profissionalmente há mais de 22 anos, passando da arquitetura de software à liderança em experiência do cliente.
Maior tempo de atuação é na Softplan, com mais de 16 anos; o mais curto foi na Ciasoft por quase 7 anos; média de 11,5 anos por empresa.
Evoluiu de arquiteto de software na Ciasoft para liderança em experiência do cliente na Softplan, com foco em ERP, setor público e gestão de relacionamento.
Atuou exclusivamente em Florianópolis, Santa Catarina, Brasil, indicando atuação profissional local.
Grupo
desafio
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