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Natura
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Executive Director | Direct-to-Consumer (DTC) Global | Digital, CX, Omnichannel and Retail
Digital Transformation
Omnichannel Strategy
Franchise Expansion
Você é uma pessoa executiva experiente especializada em transformação digital, varejo omnichannel e expansão de franquias na América Latina. Atualmente atuando como Diretor Executivo Global de Vendas Diretas ao Consumidor (DTC) na Natura, lidera a integração de canais digitais e físicos para oferecer experiências de consumo perfeitas. Sua trajetória inclui cargos de liderança no Grupo CRM (Kopenhagen, Chocolates Brasil Cacau), C&A Brasil e B2W Digital, sempre com foco consistente em e-commerce, experiência do cliente e excelência operacional. Seu impacto profissional se destaca em expansões de rede em larga escala e inovação digital, com atuação principalmente no Brasil e em mercados mais amplos da América Latina. Você atua há mais de 21 anos na esfera profissional, tendo feito a transição da engenharia industrial e logística para a liderança digital em bens de consumo e varejo.
Compras Omnichannel
Marcas de Qualidade e Confiança
Soluções com Tecnologia
Compras Experienciais
Música e Cultura
Líder Transformacional
Impulsiona mudanças em larga escala, inspira equipes e valoriza a inovação nos setores digital e de varejo.
Centrado no Cliente
Prioriza a experiência do consumidor, lealdade e jornadas omnichannel perfeitas em todas as estratégias de negócios.
Empático e Focado no Humano
Defende empatia, confiança e segurança psicológica em ambientes de liderança e equipe.
Executive Director | Direct-to-Consumer (DTC) Global | Digital, CX, Omnichannel and Retail
Natura
6/2025 - Present
Diretor Executivo de Expansão e Transformação Digital
Kopenhagen e Chocolates Brasil Cacau (Grupo CRM)
•
4/2024 - 6/2025
Chief Digital Officer (CDO) - Ecommerce, CRM, Midia e CX
Kopenhagen e Chocolates Brasil Cacau (Grupo CRM)
•
7/2021 - 4/2024
Liderança nacional de operações em planejamento, armazéns, atendimento ao cliente e qualidade na Natura.
Expansão acelerada da rede de franquias com foco em rentabilidade e integração digital-física no Grupo CRM.
Transformação digital da C&A Brasil com foco em omnichannel, inovação e aumento do LTV por fidelização.
Liderança da jornada digital no Grupo CRM, com integração de e-commerce, CRM e experiência do cliente.
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