Cliente tem experiências diferentes em cada canal, gerando frustração. Nosso desafio é ir além de uma abordagem fragmentada, criando uma experiência coesa e estratégica que não apenas melhora o presente, mas também transforma as jornadas de compra para garantir a inovação e o crescimento futuro. Há dificuldade em tratar dados de clientes. Na jornada de Cabelos, o desafio é aumentar o awareness e a confiança do cliente, superando a barreira da não experimentação e a baixa frequência de recompra. Na jornada de Presentes, o desafio é simplificar a jornada de compra, transformar nossas Consultoras de Beleza em especialistas em presentes e converter o presenteado em um novo cliente.