A categoria de cabelos representa uma grande oportunidade de crescimento para a Natura, sendo o segundo maior mercado em valor (20%), under index na Natura. Apesar de um histórico de falta de consistência e de uma estratégia unificada, a Natura tem investido significativamente em marketing e inovação desde 2023, o que resultou na categoria de cabelos crescendo duas vezes mais rápido que a média da empresa YTD julho'2025. No entanto, a Natura ainda não é reconhecida na categoria e não está no seu máximo potencial na Venda Direta (RL R$ 94 M abaixo do orçamento). Temos desafios, como (a) maximizar a presença da marca e a venda nos canais atuais focando em iniciativas que aumentem a penetração da categoria junto às consultoras de beleza e a recorrência de compra dos consumidores, (b) maximizar a força da venda direta e dos canais atuais, sem comprometer as categorias já consolidadas; (c) exponencializar inclusão da consultora no modelo de negócio, por exemplo com programa de assinatura, (d) ativar soluções tecnológicas e estratégias de marketing podemos adotar para melhorar a recomendação de produtos e aumentar o desejo dos consumidores.