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Natura
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Global Director, CRM & Insights
CRM Strategy
Customer Insights
Loyalty Program Design
Você é uma executiva de destaque em gestão de relacionamento com clientes e estratégia de dados, atuando como Diretora Global de CRM & Insights na Natura em São Paulo. Com uma carreira de mais de duas décadas, liderou funções-chave em empresas como Carrefour (Chief Data Officer) e Marketdata, impulsionando a transformação dos negócios, estratégias omnichannel e inovação orientada por dados. Sua especialidade abrange os setores de varejo, cosméticos, consultoria e marketing, sendo reconhecida globalmente por sua atuação em analytics e IA. Sua atuação foca na América Latina com influência sobre times globais.
Aprendizado Contínuo
Marcas de Tecnologia
Experiências Omnicanal
Sustentabilidade e Impacto Social
Desenvolvimento Profissional
Líder Orientada por Dados
Baseia decisões em análises, percepções e resultados mensuráveis.
Voltada para Equipe
Valoriza colaboração, gratidão e construção de equipes fortes e positivas.
Mentalidade Inovadora
Adota novas tecnologias e incentiva a resolução criativa de problemas.
Global Director, CRM & Insights
Natura
6/2022 - Present
Chief Data Officer
Carrefour
•
6/2018 - 6/2022
Director, Data & Customer
Marketdata
•
6/2011 - 6/2018
Atua há mais de 24 anos na área profissional, com transição de gestão de produtos e contas para liderança executiva em CRM, dados e analytics.
Maior permanência foi de 7 anos na Marketdata; menor foi pouco mais de 1 ano na Marketsystem, com média de 3 anos e 2 meses por empresa.
Evoluiu de gestão de produto e planejamento para figura de destaque em transformação orientada por dados, com liderança na Datamidia, FCB Brasil, Marketdata, Carrefour e Natura.
Contribuiu com grandes empresas dos setores de cosméticos, varejo, consultoria e marketing, liderando equipes multidisciplinares e iniciativas de transformação digital.
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