G&A consome percentual excessivo da receita, impactando possibilidade de investimentos estratégicos. Não há visibilidade consolidada de onde estão os gastos duplicados, o que por vezes ocasiona aprovação de despesas sem visibilidade do impacto total. Benchmarking manual é demorado e desatualizado. Falta priorização clara do que cortar em momentos de crise. 50% dos custos são pessoas, mas não há análise de produtividade por área. Custos regionais não possuem transparência.