"Performance é hoje o maior ofensor dentro das principais verticais da Softplan, gerando fricção operacional tanto para usuários quanto para gestores.
Hoje o fluxo decisório do Estado é desacelerado por lentidão estrutural. Em múltiplos produtos (ex.: SAJ, Solar BPM), a percepção de entrega real de valor cai quando a experiência de uso sofre lentidão, mesmo que o produto tenha alta capacidade funcional. Na prática, o governo opera como se tivesse potência de Ferrari, mas rodando em modo carro 1.0 urbano. Essa lentidão faz negociações perderem força, trava expansão LATAM, mina confiança técnica e amplia o gap entre promessa e vida real. A evidência está clara: o MP dos usuários segue em torno de ~73,58%, enquanto gestores despencam na casa de ~65%.
OKR Aspiracional: Elevar o padrão de experiência ao ponto em que performance deixe de ser tema estratégico, tornando o fluxo público fluido, previsível e naturalmente confiável."
