Lifecard
Cecília Débora dos Santos Mendonça
LVL MAX
empresa
Vivo (Telefônica Brasil)
cargo
Gerente de Transformação Digital
Super Skills
Analytical Problem Solving
Data Modeling and Interpretation
Data-Driven Storytelling
Bio
Você é uma profissional consolidada em transformação digital e experiência do cliente, atuando como Gerente de Transformação Digital na Vivo (Telefônica Brasil) em São Paulo. Com mais de uma década de experiência, avançou em múltiplas funções gerenciais e de consultoria na Vivo, após passagens anteriores pelo Bradesco Cartões e Algar Tecnologia. A trajetória abrange os setores de telecomunicações, serviços financeiros e tecnologia, com foco em canais digitais, gestão de KPIs e planejamento de negócios. A carreira é enraizada no Brasil, principalmente em grandes organizações líderes de mercado, e é respaldada por formação em Engenharia Química pela Universidade Federal de Uberlândia.
Interesses
Serviços de Beleza de Qualidade
Moda Moderna e Prática
Consumidora Ágil em Tecnologia
Marcas Voltadas à Família e Crianças
Atendimento Personalizado
Traços de Personalidade
Profissional Analítica
Excelência em funções orientadas por dados, com foco em KPIs, planejamento de negócios e transformação digital.
Voltada à Família
Valoriza momentos em família, frequentemente compartilha conteúdo sobre crianças e celebrações familiares.
Bem-Humorada e Brincalhona
Aprecia conteúdo leve e espirituoso, e utiliza o humor em legendas de redes sociais.
Carreira
Gerente de Transformação Digital
Vivo (Telefônica Brasil)
mar de 2021 - o momento
Gerente de Modelos de Relacionamento e Desempenho
Vivo (Telefônica Brasil)
•
out de 2018 - o momento
Consultora Gestão da Experiência do Cliente
Vivo (Telefônica Brasil)
•
jun de 2018 - o momento
Highlights
Atua profissionalmente há mais de 13 anos, migrando de funções analíticas e de planejamento para liderança em transformação digital em telecomunicações.
Maior tempo de atuação é na Vivo (Telefônica Brasil), onde trabalha há mais de 10 anos; menor período foi na Algar Tecnologia, por cerca de 4 meses.
Tempo médio por empresa é de aproximadamente 4,5 anos.
Evoluiu de analista e supervisora na Algar Tecnologia e Bradesco Cartões para gerente de destaque na Vivo, com foco em transformação digital, experiência do cliente e estratégia de negócios.
Assets Recomendados
Skills
Suas skills
Data Cleaning and Preparation
Exploratory Data Analysis
Business Metrics Definition
Dashboard and Visualization Design
SQL for Data Extraction
Statistical Analysis and Hypothesis Testing
Data Modeling and Schema Design
KPI Monitoring and Alerting
Experiment Design and Evaluation
Predictive Modeling Concepts
Data Storytelling for Stakeholders
Data Quality Assessment
Segmentation and Cohort Analysis
Self-Service Analytics Enablement
Documentation of Data Definitions
Collaboration with Product and Business Teams
Tool Proficiency and Automation
Performance Measurement of Initiatives
Continuous Improvement of Analytics Assets
Cloud Computing
Skills gap para o desafio
Advanced Generative AI
Emotional AI
Voice Biometrics
Predictive Customer Behavior
Cross-Platform Identity Resolution
Real-Time Sentiment Analysis
Advanced Chatbot NLU
Proactive Service Design
Customer Data Platform Mastery
Advanced Analytics Storytelling
Skill Gap corresponde às skills necessárias para o desafio, mas que não conseguimos identificar a partir do profile da pessoa. Não significa que a pessoa não possui as habilidades, mas sim que não há data-points suficientes para inferir que a pessoa tem aquela habilidade.
A inferência de habilidades nesta página foi realizada por meio da tecnologia proprietária da acaso, via Inteligência Artificial, com dados públicos disponíveis nos perfis do LinkedIn dos participantes.
Acesse aca.so e descubra como uma abordagem baseada em skills pode garantir mais agilidade e inteligência na construção de times.
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