Lifecard
Patricia Dantas Lessa Bastos
LVL MAX
empresa
Vivo
cargo
Gerente Planejamento Comercial
Super Skills
Retail Merchandising and Customer Experience Leadership
Long-Horizon Brand Vision and Team Alignment
Sensory and Adaptive In-Store Communication
Bio
Você é uma executiva experiente em marketing e experiência do cliente, com mais de 25 anos na Vivo (Telefônica Brasil). Atualmente, lidera a experiência do cliente e o merchandising das 280 lojas próprias nacionais da Vivo, supervisionando estratégia, planejamento e marketing sensorial. Sua carreira abrange funções em gestão de marca, trade marketing e engajamento da força de vendas, principalmente na Grande Salvador e na região Nordeste do Brasil. Você é reconhecida pela liderança em Grupo 1 de varejo em larga escala e em iniciativas regionais de marketing, gerando resultados de impacto de forma consistente. Sua expertise está fundamentada em planejamento estratégico, liderança de equipes e ativação inovadora de marca.
Interesses
Comunicadora Adaptável
Lealdade à Marca
Soluções Inovadoras para o Varejo
Desenvolvimento Profissional
Parcerias Colaborativas
Traços de Personalidade
Visionária Estratégica
Excelência em planejamento de longo prazo e alinhamento das equipes com os objetivos do negócio.
Líder Orientada para a Equipe
Valorização da colaboração, do desenvolvimento da equipe e das parcerias multifuncionais.
Centrada no Cliente
Priorização da experiência do cliente e busca por um serviço memorável em cada ponto de contato.
Carreira
Gerente de Experiência do Cliente e Merchandising | Lojas Próprias
Vivo (Telefônica Brasil)
Jan 2025 - Present
Gerente Regional de Marketing e Trade Marketing | Regional Nordeste
Jul 2019 - Dec 2025
•
Jul 2019 - Dec 2025
Coordenadora de Trade Marketing, Treinamento e Engajamento Comercial
Vivo (Telefônica Brasil)
•
Aug 2016 - Jun 2019
Highlights
Atuação na esfera profissional por mais de 25 anos, evoluindo de Grupo 1 de lojas para a liderança sênior em marketing e experiência do cliente.
O período mais longo é na Vivo (Telefônica Brasil), abrangendo toda a carreira, com funções que duraram de 2 a 11 anos; a função mais curta durou 2 anos, e o tempo médio por posição é de cerca de 5,5 anos.
Progressão de consultora de lojas para a liderança nacional de experiência do cliente e merchandising, com foco em estratégia de marca, trade marketing e desenvolvimento da força de vendas dentro da Vivo.
Atuação principalmente na Grande Salvador e na região Nordeste do Brasil, com forte impacto regional e algum escopo nacional.
Assets Recomendados
Skills
Suas skills
Visual Merchandising Strategy
Sensory and Experiential Marketing
In-Store Communication Design
Store Archetype Customization
Brand Consistency Management
Omnichannel Campaign Integration
Seasonal Campaign Execution
Customer Journey Mapping
Planogram Development
Customer Autonomy Design
Point of Sale Design
Product Storytelling
Retail Content Strategy
Retail Theater and Demonstration
Pricing Communication Design
Category Management
Consumer Behavior Analysis
Inventory and Display Coordination
Retail Conversion Optimization
Upsell and Cross-sell Strategy
Skills gap para o desafio
Retail Space Design
Customer Flow Optimization
Brand Environment Strategy
Store Format Architecture
Experiential Layout Planning
Visual Communication Design
Modular Fixture Systems
Digital-Physical Space Integration
Sensory Experience Design
Retail Anthropology
Skill Gap corresponde às skills necessárias para o desafio, mas que não conseguimos identificar a partir do profile da pessoa. Não significa que a pessoa não possui as habilidades, mas sim que não há data-points suficientes para inferir que a pessoa tem aquela habilidade.
A inferência de habilidades nesta página foi realizada por meio da tecnologia proprietária da acaso, via Inteligência Artificial, com dados públicos disponíveis nos perfis do LinkedIn dos participantes.
Acesse aca.so e descubra como uma abordagem baseada em skills pode garantir mais agilidade e inteligência na construção de times.
IAs Recomendadas
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