Lifecard
Ricardo Amorim
LVL MAX
empresa
Vivo
cargo
Gerente Sr
Super Skills
Purpose-Led Large-Scale Retail Operations
Team Empowerment and Motivational Leadership
Digital Innovation in Telecom Store Channels
Bio
Você é uma liderança executiva experiente com mais de 20 anos no setor de telecomunicações, atualmente atuando como Head de Grupo 1 de Lojas na Vivo (Telefônica Brasil). Sua carreira na Vivo abrange funções que vão de TI e desenvolvimento de canais de vendas à liderança nacional, supervisionando mais de 250.000 pontos de venda e milhares de colaboradores em todo o Brasil. Você liderou grandes projetos de transformação do varejo, inovação digital e excelência operacional, alcançando reduções significativas de custos e crescimento de vendas. Sua atuação é reconhecida pela visão estratégica e pela liderança centrada nas pessoas, e seu impacto é tanto nacional quanto transformador dentro de organizações de grande porte.
Interesses
Abordagem Equilibrada entre Pessoas e Tecnologia
Marcas de Varejo Modernas
Espaços Minimalistas e Acolhedores
Soluções Sustentáveis e Eficientes
Tecnologia de Ponta
Traços de Personalidade
Liderança Orientada por Propósito
Alinhamento entre estratégia e propósito, com foco em impacto significativo e objetivos claros.
Liderança Motivadora Voltada à Equipe
Valorização do trabalho em equipe, da proximidade e do fortalecimento das equipes por meio de confiança e autonomia.
Promoção da Inovação
Promoção da inovação, da transformação digital e da melhoria contínua nas Grupo 1 de negócios.
Carreira
Head de operações de lojas
Vivo (Telefônica Brasil)
Feb 2025 - Present
Head de canais varejo, distribuição e televendas
Feb 2022 - Present
•
Feb 2022 - Present
Head de Pré e Pós Vendas e Suporte a Vendas B2C/B2B
Vivo (Telefônica Brasil)
•
Sep 2020 - Jan 2022
Highlights
Atuação na esfera profissional há mais de 23 anos, com transição de TI e análise de sistemas para varejo de telecomunicações e Grupo 1 de canais.
A trajetória mais longa é na Vivo (Telefônica Brasil), onde atua há mais de 15 anos; a função mais curta foi como Analista de Sistemas na Recognition CBAB por cerca de 3,5 anos; o tempo médio de permanência por empresa é de aproximadamente 11 anos.
Evolução de coordenação de TI e análise de sistemas para uma posição de liderança de destaque nas Grupo 1 de varejo de telecomunicações, com foco em canais de vendas, transformação digital e experiência do cliente na Vivo.
A atuação ocorreu principalmente no Brasil, especialmente em São Paulo, com escopo profissional nacional, e não global.
Assets Recomendados
Skills
Suas skills
Servant Leadership Development
Workforce Planning
Operational Accountability Culture
Store Manager Empowerment
Frontline Team Coaching
Role Clarity and Governance
Sales Methodology Implementation
Retail Operations Excellence
Customer-Centric Culture Building
In-Store Technology Deployment
Omnichannel Integration Design
Digital-Physical Space Integration
Real-Time Decision Making
Crisis and High-Flow Operations
Performance Management
Operational Simplification
Employee Engagement Strategy
Service Level Management
Talent Development and Seniorization
Protocol Design and Enforcement
Skills gap para o desafio
Conflict and Escalation Resolution
Behavioral Change Management
Feedback Loop Design
Crisis and High-Flow Operations
Retail Operations Excellence
Performance Management
Talent Development and Seniorization
Employee Engagement Strategy
Workforce Planning
Role Clarity and Governance
Skill Gap corresponde às skills necessárias para o desafio, mas que não conseguimos identificar a partir do profile da pessoa. Não significa que a pessoa não possui as habilidades, mas sim que não há data-points suficientes para inferir que a pessoa tem aquela habilidade.
A inferência de habilidades nesta página foi realizada por meio da tecnologia proprietária da acaso, via Inteligência Artificial, com dados públicos disponíveis nos perfis do LinkedIn dos participantes.
Acesse aca.so e descubra como uma abordagem baseada em skills pode garantir mais agilidade e inteligência na construção de times.
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