

Lifecard
Samira Gontijo Bolson
LVL MAX
empresa
Vivo
cargo
Diretora
Super Skills

Experiential Retail Leadership

Human-Centered Customer Strategy

Data-Driven Brand Operations
Bio
Você é uma executiva experiente de varejo e atualmente atua como Diretora Lojas Nacional na Vivo (Telefônica Brasil), onde lidera a estratégia, o design e as Grupo 1 da rede nacional de lojas da empresa. Sua carreira abrange mais de duas décadas, com papéis fundamentais na Dengo Chocolates, Pandora e Nestlé Nespresso, impulsionando de forma consistente a expansão do varejo, a excelência operacional e a inovação na experiência do cliente. Sua liderança foi reconhecida por meio de prêmios como o Nespresso Highlights Award e por conquistas notáveis de crescimento em vendas. Sua expertise está enraizada tanto em mercados locais quanto nacionais, principalmente em São Paulo e Belo Horizonte, em setores que incluem telecomunicações, varejo de luxo e bens de consumo.
Interesses
Marcas Premium e Experienciais
Compras Integradas à Tecnologia
Comunidade e Pertencimento
Qualidade e Autenticidade
Experiências em Lojas Físicas
Traços de Personalidade
Liderança Inovadora
Impulsiona a transformação do varejo, adotando IA, tecnologia e novos modelos de negócio para o crescimento futuro.
Abordagem Centrada no Humano
Prioriza conexão emocional, hospitalidade e experiência genuína do cliente acima da eficiência pura.
Pensamento Estratégico e Analítico
Toma decisões com base em dados, KPIs e métricas cruzadas, equilibrando lógica com intuição.
Carreira
Diretora Lojas Nacional
Vivo (Telefônica Brasil)
May 2024 - Present
Head Brazil
Jul 2021 - May 2024
•
Jul 2021 - May 2024
Head of Retail
Dengo Chocolates
•
Jan 2019 - May 2024
Highlights
Atuação na esfera profissional há mais de 20 anos, com transição de farmácia e cosméticos para liderança no varejo em bens de consumo, luxo e telecomunicações.
A permanência mais longa foi na Dengo Chocolates, por mais de 6,5 anos; a mais curta foi na Pandora, com duração de 10 meses; o tempo médio de permanência por empresa é de aproximadamente 3,5 anos.
Progressão da gestão em farmácia para posição de destaque em Grupo 1 e expansão no varejo, com foco em experiência do cliente, liderança de equipes e estratégia omnicanal, em funções em empresas como Vivo, Dengo Chocolates, Pandora e Nespresso.
Atuação principalmente em São Paulo e Belo Horizonte, Brasil, com exposição a tendências globais de varejo por meio de eventos e colaborações internacionais.
Assets Recomendados
Skills

Suas skills
Future Store Concept Development
Customer-Centric Store Design
Brand Environment Strategy
Experiential Layout Planning
Sensory Experience Design
Digital-Physical Space Integration
Retail Space Design
Store Format Architecture
Omnichannel Integration Design
Customer Journey Mapping
Visual Communication Design
Retail Conversion Optimization
KPI Framework Design
Stakeholder Alignment
Change Management
Product Exposure Strategy
Talent Development and Seniorization
Retail Operations Excellence
Customer-Centric Culture Building
Store Archetype Customization
Skills gap para o desafio
Servant Leadership Development
Operational Accountability Culture
Frontline Team Coaching
Store Manager Empowerment
Sales Methodology Implementation
Real-Time Decision Making
Conflict and Escalation Resolution
Performance Management
Protocol Design and Enforcement
Workforce Planning
Skill Gap corresponde às skills necessárias para o desafio, mas que não conseguimos identificar a partir do profile da pessoa. Não significa que a pessoa não possui as habilidades, mas sim que não há data-points suficientes para inferir que a pessoa tem aquela habilidade.
A inferência de habilidades nesta página foi realizada por meio da tecnologia proprietária da acaso, via Inteligência Artificial, com dados públicos disponíveis nos perfis do LinkedIn dos participantes.
Acesse aca.so e descubra como uma abordagem baseada em skills pode garantir mais agilidade e inteligência na construção de times.
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