Lifecard

Samira Gontijo Bolson

LVL MAX

empresa

Vivo

cargo

Diretora

Super Skills

Experiential Retail Leadership

Human-Centered Customer Strategy

Data-Driven Brand Operations

Bio

Você é uma executiva experiente de varejo e atualmente atua como Diretora Lojas Nacional na Vivo (Telefônica Brasil), onde lidera a estratégia, o design e as Grupo 1 da rede nacional de lojas da empresa. Sua carreira abrange mais de duas décadas, com papéis fundamentais na Dengo Chocolates, Pandora e Nestlé Nespresso, impulsionando de forma consistente a expansão do varejo, a excelência operacional e a inovação na experiência do cliente. Sua liderança foi reconhecida por meio de prêmios como o Nespresso Highlights Award e por conquistas notáveis de crescimento em vendas. Sua expertise está enraizada tanto em mercados locais quanto nacionais, principalmente em São Paulo e Belo Horizonte, em setores que incluem telecomunicações, varejo de luxo e bens de consumo.

Interesses

Marcas Premium e Experienciais

Compras Integradas à Tecnologia

Comunidade e Pertencimento

Qualidade e Autenticidade

Experiências em Lojas Físicas

Traços de Personalidade

Liderança Inovadora

Impulsiona a transformação do varejo, adotando IA, tecnologia e novos modelos de negócio para o crescimento futuro.

Abordagem Centrada no Humano

Prioriza conexão emocional, hospitalidade e experiência genuína do cliente acima da eficiência pura.

Pensamento Estratégico e Analítico

Toma decisões com base em dados, KPIs e métricas cruzadas, equilibrando lógica com intuição.

Carreira

Diretora Lojas Nacional

Vivo (Telefônica Brasil)

May 2024 - Present

Head Brazil

Jul 2021 - May 2024

Jul 2021 - May 2024

Head of Retail

Dengo Chocolates

Jan 2019 - May 2024

Highlights

Atuação na esfera profissional há mais de 20 anos, com transição de farmácia e cosméticos para liderança no varejo em bens de consumo, luxo e telecomunicações.

A permanência mais longa foi na Dengo Chocolates, por mais de 6,5 anos; a mais curta foi na Pandora, com duração de 10 meses; o tempo médio de permanência por empresa é de aproximadamente 3,5 anos.

Progressão da gestão em farmácia para posição de destaque em Grupo 1 e expansão no varejo, com foco em experiência do cliente, liderança de equipes e estratégia omnicanal, em funções em empresas como Vivo, Dengo Chocolates, Pandora e Nespresso.

Atuação principalmente em São Paulo e Belo Horizonte, Brasil, com exposição a tendências globais de varejo por meio de eventos e colaborações internacionais.

Skills

Suas skills

Future Store Concept Development

Customer-Centric Store Design

Brand Environment Strategy

Experiential Layout Planning

Sensory Experience Design

Digital-Physical Space Integration

Retail Space Design

Store Format Architecture

Omnichannel Integration Design

Customer Journey Mapping

Visual Communication Design

Retail Conversion Optimization

KPI Framework Design

Stakeholder Alignment

Change Management

Product Exposure Strategy

Talent Development and Seniorization

Retail Operations Excellence

Customer-Centric Culture Building

Store Archetype Customization

Skills gap para o desafio

Servant Leadership Development

Operational Accountability Culture

Frontline Team Coaching

Store Manager Empowerment

Sales Methodology Implementation

Real-Time Decision Making

Conflict and Escalation Resolution

Performance Management

Protocol Design and Enforcement

Workforce Planning

Skill Gap corresponde às skills necessárias para o desafio, mas que não conseguimos identificar a partir do profile da pessoa. Não significa que a pessoa não possui as habilidades, mas sim que não há data-points suficientes para inferir que a pessoa tem aquela habilidade.

A inferência de habilidades nesta página foi realizada por meio da tecnologia proprietária da acaso, via Inteligência Artificial, com dados públicos disponíveis nos perfis do LinkedIn dos participantes.

Acesse aca.so e descubra como uma abordagem baseada em skills pode garantir mais agilidade e inteligência na construção de times.

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