Contextualização
Segundo estudo da ABF sobre uso de inteligência artificial, 26% das franqueadoras adotam IA de forma estruturada, 37% estão em fase de testes e 22% usam de forma não estruturada, enquanto 40% ainda estão nos primeiros passos, explorando possibilidades. O uso está concentrado em tarefas de apoio e produtividade, com chatbots e assistentes virtuais presentes em 75% das franqueadoras e ferramentas de IA generativa de texto em 71% delas. O gargalo real não é o algoritmo, é a maturidade e a confiabilidade dos dados de cada rede.

Dor
A adoção desigual amplia a vantagem das redes grandes sobre as pequenas, que seguem decidindo por intuição. Sem base organizada e confiável, qualquer iniciativa de IA falha ou fica presa à camada cosmética de marketing, sem tocar operação, precificação e estoque, que é justamente onde o franqueado é onerado por decisões mal calibradas.

Sugestão de solução
Fundação de dados como serviço para franquias: padroniza e organiza a base da rede, incluindo PDV, financeiro, suporte e CRM, e entrega módulos de IA prontos para uso sobre ela, como previsão de demanda, precificação, reposição e atendimento automatizado. Democratiza a inteligência para redes que não têm time técnico próprio e cria, na prática, um benchmark setorial anônimo que hoje não existe.