O INA (Índice de Não Atendimento) está em 6,5%, muito acima da meta de 3,7%. Processos estão obsoletos e desalinhados das necessidades atuais do negócio. Simultaneamente, há excesso de estoque em alguns canais enquanto outros sofrem ruptura. Não existe visibilidade integrada do estoque entre VD, e-commerce e varejo, impossibilitando realocações ágeis. A previsão de demanda atual tem baixa assertividade (WAPE D-30 em 37,8% vs meta 20%), resultando em perdas de vendas e capital parado em inventário, impactando margem e experiência do cliente.