Construir um modelo de engajamento que use IA para gamificação, recompensas personalizadas e ofertas contextuais em tempo real. Em vez de apenas oferecer benefícios genéricos, trata-se de criar experiências dinâmicas que mantenham o cliente ativo e engajado. O desafio é prever churn e desenhar estratégias inteligentes de reativação baseadas em comportamento. Como seria um cartão magnético inteiramente estruturado para retenção e lealdade através da IA — respeitando, honrando, catalisando e exponencializando os humanos?