"Indisponibilidade é o segundo maior problema transversal entre verticais Softplan.

Quando o governo “para”, o país perde tempo, atenção, energia produtiva e narrativa pública de confiança. Cada queda inesperada, cada micro falha, cada interrupção não prevista amplia a sensação de fragilidade institucional — e Softplan carrega esta externalidade mesmo quando não é causa direta. Indisponibilidade cria trauma de uso. E esse trauma gera conservadorismo de adoção tecnológica e maior exigência política sobre premissas técnicas. O paradoxo é que mesmo quando o usuário final se adapta, o gestor intensifica a percepção negativa — mantendo o ciclo MP real em defasagem (~73% usuários / ~65% gestores).

OKR Aspiracional: Transformar estabilidade em linguagem de poder institucional, onde disponibilidade deixa de ser variável de risco e passa a ser premissa não questionável."