Construir um modelo de relacionamento onde cada cliente é único, com segmentação dinâmica e ofertas contextuais em tempo real. Em vez de apenas reagir a demandas, trata-se de prever necessidades e agir no momento certo com machine learning. O desafio é criar uma jornada hiperpersonalizada que aumente engajamento e relevância. Como seria um banco que conhece cada cliente profundamente através da IA — respeitando, honrando, catalisando e exponencializando os humanos?